4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人(rén)员推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器也(yě)摔落在(zài)地。

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