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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人(rén)民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理热线事(shì)项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类整合(hé)各级(jí)各(gè)部门设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职(zhí)能(néng)职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机(jī)关的决定(dìng)和命令，规(guī)定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本(běn)行政区域内的(de)经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财(cái)政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的(de)权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇(fù)女的(de)男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务(wù)院行政(zhèng)管理职权的(de)事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的(de)授(shòu)权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时(shí)提(tí)请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的(de)专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各部门(mén)设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书(shū)面(miàn)督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其(qí)他公(gōng)共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以农村信用社几点上班下班时间及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所(农村信用社几点上班下班时间suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私人所(suǒ)有的合(hé)法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人(rén)身(shēn)权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第(dì)八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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