一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业人(rén)员发(fā)起采(cǎi)访(fǎng)后(hòu)发现，答(dá)案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客(kè)服(fú)、做催(cuī)收最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思、营(yíng)销、专业(yè)分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域(yù)的应用，有人(rén)充(chōng)满了(le)期待，有(yǒu)人并不(bù)乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融(róng)场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的(de)载(zài)体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生(shēng)命(mìng)带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不(bù)一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实(shí)践了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告(gào)。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花(huā最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思)费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高(gāo)水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术(shù)语方(fāng)面存在明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应(yīng)用也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于(yú)银(yín)行客服被提及(jí)得(dé)更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上(shàng)是(shì)人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融(róng)科技公司技(jì)术(shù)专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地(dì)点，能聊得(dé)下(xià)去(qù)，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科(kē)金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上层的对话能力和(hé)底层的(de)大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培(péi)训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在(zài)提示下它(tā)可以将复(fù)杂(zá)的任(rèn)务(wù)分(fēn)解成(chéng)一(yī)步步的子(zi)任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范围(wéi)，除了替代简单重复(fù)的(de)体力劳动(dòng)，还能替(tì)代(dài)简单重复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些复(fù)杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是科技(jì)公(gōng)司(sī)，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推(tuī)出(chū)就在社交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如(rú)何才(cái)能(néng)最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并为客(kè)户提供更好的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自(zì)动化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关(guān)产品和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代(dài)表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高价值的(de)任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从(cóng)大量数(shù)据中(zhōng)生(shēng)成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不(bù)是(shì)简单(dān)的闲聊(liáo)，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待完(wán)善，或(huò)者(zhě)说还不能独(dú)立使(shǐ)用，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银(yín)行的技术负责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的数据集训练出(chū)来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害(hài)的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业(yè)来说，既可(kě)以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网(wǎng)络防御(yù)者(zhě)的(de)有力工(gōng)具。因此，我(wǒ)们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚(xū)假错(cuò)误(wù)内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性(xìng)的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其(qí)向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思