国(guó)泰航(háng)空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社会各(gè)界(jiè)表示(shì)诚挚(zhì)的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的(de)空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申(shēn)，对于个(gè)别员工(gōng)严重(zhòng)违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的(de)态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部门的工愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析(gōng)作愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析小组作出(chū)全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一步(bù)提升国泰航(háng)空的(de)服务品质(zhì)；其(qí)中(zhōng)最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员工必(bì)须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的(de)服务(wù)地区均提供专(zhuān)业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网络平(píng)台举报国(guó)泰(tài)航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英(愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析yīng)语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休息之处(chù)。该网(wǎng)友描述，国泰航空空(kōng)乘人员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用(yòng)自己会的英(yīng)文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于(yú)该网友前(qián)排的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空(kōng)一(yī)直(zhí)以来(lái)致力于为旅客(kè)提供高品质的服务(wù)，对(duì)于此次事件高(gāo)度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进(jìn)行严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给大家带(dài)来的困扰再次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再(zài)次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行(xíng)任(rèn)务，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态(tài)该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司(sī)规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等？

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