4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全(quán)一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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