11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生王菲是什么星座，王菲是什么星座的人。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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