4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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