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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句质和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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