4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(不尽人意是什么意思gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(不尽人意是什么意思jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务不尽人意是什么意思创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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