4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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