11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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