一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对(duì)亲情做(zuò)出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到(dào)这(zhè)是(shì)聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据(jù)了解，这是(shì)金(jīn)融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能(néng)严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生态(tài)，实践了(le)自己的(de)思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来(lái)生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗”实(shí)际上(shàng)，还真的(de)有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生成文字并翻(fān)译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看，不可(kě)否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高(gāo)水平(píng)，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告仍(réng)具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据(jù)来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行(xíng)客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言(yán)模型能力。关(guān)于对话(huà)能(néng)力，在金融领(lǐng)域(yù)对(duì)话的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了生成对话(huà)、生(shēng)成图片外，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂(zá)的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳(láo)动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如(rú)：营销(xiāo)文案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论是(shì)银行，还是科(kē)技公司(sī)，都(dōu)表(biǎo)现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出就(jiù)在(zài)社交(jiāo)媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近(jìn)一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供(gōng)更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户(hù)服务任务，乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗回答常见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细(xì)信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客(kè)户(hù)服务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更(gèng)复杂(zá)或(huò)高价值的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见解，并做(zuò)出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融(róng)应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)下不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的(de)准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研究报(bào)告也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能(néng)独立使用，而是(shì)需要人工配合(hé)。一位银(yín)行的(de)技术负责人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落(luò)地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模型无疑是(shì)一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的(de)数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意(yì)味(wèi)着它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可能(néng)被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和(hé)滥用个(gè)人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看(kàn)到(dà乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗o)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机(jī)构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗