4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(d一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两ī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(s一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两huǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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