4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工(gōng)作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了(le)大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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