4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短o="0.3968804159445407" data-s="300,640" data-type="png" data-w="577">

对(duì)于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工(gōng)作人员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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