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　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星，是一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎn唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星g)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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