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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗或者人工(gōng)客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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