金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)收费(fèi)由(yóu)交易各(gè)方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由(yóu)交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法(数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费明(míng)显高于(yú)市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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