11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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