4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

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随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾(hàn)，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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