4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(撒贝宁个人资料简历yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù撒贝宁个人资料简历)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量(li撒贝宁个人资料简历àng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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