金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的(de)机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易(yì)当(dāng)事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。 小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式>

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方(fāng)根(gēn)据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得(dé小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式)强制要(yào)求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出(chū)明确要求外(wà小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式i)，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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