又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉(sù)道，作为此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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