4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)虎门销烟发生在哪里股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn虎门销烟发生在哪里)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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