一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得了诗(shī)，甚至(zhì)还(hái)能(néng)完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发(fā)现，答案(àn)主要集中在以下几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人并不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们(men)的(de)生命带来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的(de)深(shēn)刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生(shēng)命的(de)角度对亲情做出(chū)了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗(shī)正是出(chū)于(yú)此。据(jù)了(le)解，这(zhè)是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行(xíng)信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发(fā)，对内容生(shēng)产(chǎn)、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的角度(dù)出(chū)发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架(jià)、生成文(wén)字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意(yì)、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明(míng)显(xiǎn)错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方(fāng)面的应(yīng)用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产(chǎn)品(pǐn)咨询知(zhī)识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应(yīng)用场景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了思(sī)维链推理能(néng)力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复(fù)杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内(nèi)容可能会(huì)变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可(kě)以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银(yín)行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表(biǎo)现出了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就(jiù)在社(shè)交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才(cái)能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为(wèi)客户提供(gōng)更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服(fú)务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生成见解410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗(jiě)和分析(xī)，使银(yín)行(xíng)能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更加强大和(hé)通用，从而(ér)使银行能够(gòu)将其用于更(gèng)广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回(huí)复，还要(yào)有领域知(zhī)识的注入(rù)，要(yào)兼(jiān)顾答(dá)案(àn)的准(zhǔn)确性和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业(yè)研(yán)究报(bào)告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人(rén)工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语(yǔ)言(yán)模型无疑是(shì)一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果(guǒ)，但同时面临(lín)着一些挑战和风(fēng)险。据(jù)其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意(yì)味着它在回答问(wèn)题可能存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假(jiǎ)信息(xī)和滥(làn)用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如(rú)同其他人工(gōng)智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是(shì)提升效率的工具(jù)，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过(guò)安全机制(zhì)，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来说，既可(kě)以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会(huì)等(děng)），部分原因(yīn)是模(mó)型目(mù)前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗题，他认为，从安(ān)全(quán)防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶(è)意(yì)的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶(è)意(yì)内容、开展恶意活动的门槛。

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