金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房几十块钱的阿富汗玉是真的吗(fáng)地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōn几十块钱的阿富汗玉是真的吗g)的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事(shì)人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市场支配地(dì)位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个(gè)人(rén)信息(xī)和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)标准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵(qī几十块钱的阿富汗玉是真的吗n)犯(fàn)客户(hù)个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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