4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作(zuò)人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致和工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该(gāi)品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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