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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的(de)公共(gòng)服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人(rén)和其他(tā)组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各(gè)级各部门(mén)设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务(wù)查(chá)询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催(cuī)办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全、危害公(gōng)共财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤(chè)销所属各工作(zuò)部门(mén)的不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和(hé)社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行(xíng)政(zhèng)区域内的(de)经济(jì)、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保(bǎo)障公民的(de)人身(shēn)权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展政治、经济(jì)和文(wén)化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及(jí)时提请全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然(rán)人(rén)、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式(shì)向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(b吴亦凡现在在哪里关着ān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服(fú)务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会发展的(de)违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社(shè)会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产(chǎn)，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国(guó)务院行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律。

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