4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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