4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员(yuán)工(g叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》ōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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