11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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