4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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