4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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