4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(s劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼hí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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