金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印(yìn)发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构实行统一(yī)的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查(chá)。 <特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么/p>

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪(特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场秩序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息(xī)合(hé)特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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