4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

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对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在地。

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