4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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