交通(tōng)运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公(gōng)安(ān)部办公厅、国家市场监(jiān)督(dū)管理总局办(bàn)公厅、国家互联网(wǎng)信息(xī)办(bàn)公室(shì)秘书(shū)局发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规(guī)范管理有关(guān)工作的通知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平合公司如实(shí)向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司结合各自服务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据(jù)法定职(zhí)责保(bǎo)持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚(jù)合(hé)平台及(jí)合作网约车平台(tái)公司要公(gōng)开曝光(guāng)。

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