心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思g alt="如(rú)果(guǒ)ChatGPT进入(rù)金融圈，最有可能会在哪些岗位(wèi)？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从业人员发(fā)起采访后(hòu)发(fā)现，答案(àn)主要集中在以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣(xuān)传(chuán)稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应(yīng)用(yòng)，有人充满了(le)期待(dài)，有人并不乐观，也有人(rén)表示担(dān)忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因给我们的(de)生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的(de)角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做出了不一样(yàng)的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的(de)推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出于此。据了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从(c心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思óng)客户需求出(chū)发，对(duì)内容(róng)生产、金(jīn)融(róng)产品(pǐn)与合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了(le)自(zì)己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医(yī)美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模(mó)式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科(kē)技负责人向记(jì)者直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众多(duō)的畅(ch心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思àng)想中，应用于(yú)银(yín)行客服(fú)被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工智能(néng)，能把天聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某(mǒu)金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语言模型(xíng)能力(lì)，除了生(shēng)成对(duì)话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单(dān)重复(fù)的脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能(néng)会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年(nián)11月底，一(yī)经(jīng)推出就在(zài)社交媒体(tǐ)走红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站(zhàn)表示，“许多(duō)人(rén)在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站(zhàn)，但我们的网络(luò)资源是(shì)有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营(yíng)并为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见解，并做出更(gèng)明(míng)智(zhì)的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会(huì)变得更加强大(dà)和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要(yào)模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领(lǐng)域(yù)知识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说(shuō)还不能独立(lì)使用(yòng)，而是需(xū)要人工(gōng)配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一(yī)项(xiàng)重(zhòng)要的(de)科技成果，但同时面(miàn)临(lín)着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的(de)数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模型(xíng)可(kě)能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以(yǐ)是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解(jiě)答人们的各(gè)种问(wèn)题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然(rán)会生成(chéng)一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全(quán)防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机(jī)构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供(gōng)；同(tóng)时(shí)对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

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