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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年1买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜0月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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