又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员1ma等于多少a，1ua等于多少a告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交(j1ma等于多少a，1ua等于多少aiāo)易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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