11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复(f汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点ù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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