国泰航空(kōng)周二晚间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁(cái)，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的乘客和社会(huì)各界(jiè)表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事(shì)件的调查，并(bìng)依据公司(sī)的(de)规章制度(dù)，对三位(wèi)涉事的空中服(fú)务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个(gè)别员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨(tǎo)，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航(háng)空的服(fú)务品(pǐn)质(zhì)；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区均提供(gōng)专业(yè)且(qiě)一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们(men)感谢社会各(gè)界对于国泰航空的(de)持(chí)续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗为(wèi)旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。

破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗lt="3人(rén)全(quán)部解聘！国泰航(háng)空处理来了，CEO出(chū)面(miàn)致歉：零容忍(rěn)！降避免(miǎn)同类事件再次发生">

　　近日，有网友在网络平(píng)台(tái)举报国泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞(fēi)往(wǎng)香港(gǎng)，恰(qià)好(hǎo)坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准备餐(cān)食及休(xiū)息之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的(de)英文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努(nǔ)力(lì)使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排的(de)乘(chéng)客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qi破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗àn)意。国(guó)泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视(shì)。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此事件给大(dà)家(jiā)带来的困扰再次致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空再次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需(xū)求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就低人(rén)一等？

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