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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开乌龟最长寿命是多少年的，乌龟最长寿能活多少年放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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